服务条款（Terms of Service）

English Summary

KnowVault ("we", "us") operates knowvault.net, an AI-powered tool that analyzes e-commerce product reviews (uploaded as CSV files) and generates insight reports. By registering an account you agree to these terms. You may use the service only for lawful purposes. You retain all rights to the content you upload; you grant us a limited license to process it solely to provide the service. The service is provided "as is" without warranties; we are not liable for indirect damages. We may modify or discontinue the service with notice. These terms are governed by the laws of the user's place of residence, and disputes should first be resolved through friendly negotiation. Contact: contact@knowvault.net. This summary is for convenience; the Chinese text below is the full agreement.

1. 服务描述

KnowVault 是一款电商评论 AI 分析工具：您上传电商产品评论数据（CSV 文件），服务通过自动化分析生成包含情感、主题、预警与竞品对比等维度的分析报告，帮助您理解评论数据。

2. 账号规则

• 您需使用有效的电子邮箱地址注册账户，并对账户凭据的保管负责；
• 不得将账户出借、转让给他人使用；
• 发现账户被未经授权使用时，应及时通过 contact@knowvault.net 与我们联系。

3. 可接受使用

您承诺在使用本服务时：

• 遵守适用的法律法规，不利用本服务从事任何违法活动；
• 不上传含有违法、侵权内容或恶意代码（如病毒、木马）的文件；
• 不对服务进行逆向工程、爬取、施压测试或干扰服务正常运行；
• 仅上传您有权使用的评论数据，确保数据来源合法且不含他人隐私信息。

违反上述规则的，我们有权暂停或终止向您提供服务，并保留追究责任的权利。

4. 知识产权

• 您上传的内容归您所有：您上传的 CSV 文件及其包含的评论数据的所有权归您或合法权利人所有。
• 有限许可：您授予我们仅为向您提供服务所需的有限许可，即在本服务内处理、分析您上传的内容并生成报告。该许可不授权我们将您的内容用于其他用途。
• 本服务本身：KnowVault 的软件、界面、商标与文档的知识产权归运营方所有。
• 分析报告：基于您上传的数据生成的分析报告归您所有，您可以自由使用。

5. 免责声明

• 本服务按「现状」提供。AI 分析结果由自动化模型生成，仅供参考，不构成商业、法律或其他专业建议；您应自行判断后采纳。
• 在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用本服务导致的间接、附带损失不承担责任。
• 因不可抗力、基础设施故障或第三方服务中断导致的服务暂停，我们不承担责任，但会尽力恢复服务。

6. 服务变更与终止

• 我们可能随业务发展更新、调整或终止部分或全部服务功能；重大变更将提前在站点公告。
• 您可随时停止使用服务并请求删除账户及数据（联系 contact@knowvault.net）。
• 您违反本条款（特别是第 3 条可接受使用）时，我们有权暂停或终止您的账户。

7. 法律适用与争议解决

本条款受用户所在地法律管辖。因本条款或本服务产生的争议，双方应优先友好协商解决；协商不成的，任何一方可将争议提交有管辖权的机构处理。

8. 条款更新

我们可能不时更新本条款，更新后将在本页面发布并标注生效日期。继续使用服务即视为接受更新后的条款。

9. 联系我们

运营方：KnowVault（knowvault.net 运营方）
联系邮箱：contact@knowvault.net