隐私政策（Privacy Policy）

English Summary

KnowVault ("we", "us") operates knowvault.net, an AI-powered e-commerce review analysis service. We collect your registration email (for login and verification emails) and the CSV files you upload (e-commerce review data, used for analysis). Your data and uploaded files are stored on servers located in Hong Kong, with automatic daily database backups. Verification emails are sent via Aliyun DirectMail from noreply@knowvault.net. We use only a login session credential — no advertising or tracking cookies. We do not sell your data and do not share it with third parties, except infrastructure providers strictly necessary to operate the service (cloud hosting and email delivery). You may request access, correction or deletion of your account and data at any time by emailing contact@knowvault.net. Wherever you are, we process your personal information following the general principles of major privacy laws such as GDPR, CCPA and PIPL. This summary is provided for convenience; the Chinese text below is the full policy.

1. 我们收集哪些信息

• 注册邮箱：您注册账户时提供的电子邮箱地址，用作登录凭据，并用于向您发送验证邮件与必要的服务通知。
• 您上传的 CSV 文件：您为进行分析而上传的电商评论数据文件。该文件仅用于为您提供分析服务。

我们不收集上述之外的个人身份信息，不在站内使用广告或跟踪类 Cookie，不进行用户行为画像或跨站跟踪。

2. 我们如何使用信息

收集的信息仅用于：

• 创建和验证您的账户，保障登录安全；
• 对您上传的评论数据执行 AI 分析并生成报告；
• 向您发送与服务相关的必要通知（如验证邮件）。

我们不会将您的数据用于训练面向公众的模型，也不会将其用于广告用途。

3. 数据存储位置与安全

您的账户数据与上传文件存储于位于香港的服务器（云主机上的 PostgreSQL 数据库与文件存储）。数据库每日自动备份，以防数据丢失。

站点全程使用 HTTPS（TLS）加密传输。我们对数据的访问仅限于为您提供和运维服务所必需的范围。

4. Cookie 与会话

本站仅使用登录会话凭证来维持您的登录状态，这是服务运行所必需的。我们不使用广告、跟踪或第三方分析类 Cookie。

5. 邮件发送

注册验证与服务通知通过阿里云 DirectMail 从 noreply@knowvault.net 发出。如您需要联系人工，请发邮件至 contact@knowvault.net。

6. 数据保留与删除

在您的账户存续期间，我们保留您的账户数据与上传文件以维持服务。您可以随时请求删除账户及全部数据，或请求访问、更正您的个人信息：发送邮件至 contact@knowvault.net，我们将在合理期限内处理。

7. 数据共享与出售

我们不出售您的个人数据，也不向第三方共享，以下为运营服务所必需的基础设施处理除外：

• 云主机服务商（服务器托管，位于香港）；
• 邮件服务商（阿里云 DirectMail，发送验证/通知邮件）。

上述服务商仅按向我们提供基础设施服务的需要处理数据。若您使用付费功能，支付由 Paddle （Merchant of Record）处理，我们不会接收或存储您的完整银行卡信息。

8. 适用的隐私保护原则

无论您身处何地，我们遵循 GDPR / CCPA / PIPL 等主要隐私法律的一般原则处理您的个人信息，包括：合法、正当、透明处理；目的限定；数据最小化；存储期限限制；保障您的访问、更正与删除权利。

9. 政策更新

我们可能不时更新本政策，更新后将在本页面发布并标注生效日期。重大变更时会以显著方式提示。

10. 联系我们

运营方：KnowVault（knowvault.net 运营方）
联系邮箱：contact@knowvault.net